Gestion des Carences – Pourquoi renforcer vos défauts est la manière la plus lente d’obtenir l’efficacité ?

Cet épisode percutant remet en question la méthode traditionnelle de la « gestion des carences » – consistant à identifier et à combler les points faibles. S’inspirant de l’expérience en ressources humaines, Eve nous explique pourquoi cette approche est souvent trop lente, voire « non atteignable », et propose une approche managériale : travailler sur les forces pour générer des « champions ».

L’Excès de Qualité : Le Défaut comme Intensité

La thèse centrale est que le défaut n’est qu’un « excès de qualité » ou un « excès de style ». Une qualité est un continuum d’intensité : si l’on appuie trop fort sur une qualité, elle devient inéluctablement contre-productive. Les intervenants donnent des exemples précis : la personne rapide devient impulsive si elle est en excès, tandis que la personne méthodique devient tatillonne.

Pour s’aligner et fonctionner au maximum de son potentiel, l’individu ne doit pas changer le noyau de sa personnalité, mais apprendre à s’autoréguler et à « lever le pied » lorsqu’il est en surcharge.

Le Parler Vrai contre la Critique Blessante

L’épisode dénonce la critique systématique – souvent perçue comme un sport national en France – qui appuie là où « ça fait mal ». Utiliser le vocabulaire de la carence ou du défaut est « nul pour l’individu » et le blesse, l’empêchant de progresser.

Les managers doivent plutôt adopter le « parler vrai » avec un profond respect. En entretien, il est plus efficace de dire à un collaborateur qu’il est « trop rapide » – une vérité simple plutôt qu’une manipulation – et de l’aider à comprendre que cet excès de style crée un déséquilibre dans l’équipe. La force d’un manager réside dans sa capacité à donner aux autres la méthode pour s’auto-évaluer en confiance.

Leadership et Enjeux Organisationnels

La discussion aborde également deux défis majeurs de l’organisation moderne :

• L’Équivalence des Valeurs : La croyance qu’il est plus valorisant d’être manager que technicien pousse d’excellents techniciens à devenir de mauvais managers pour de mauvaises raisons (notamment financières). Les métiers techniques et managériaux doivent être valorisés de la même façon.
• Le Mythe du Manager Charismatique : Le leadership efficace ne réside pas dans le « côté superstar » ou l’ego du dirigeant. Un bon dirigeant doit être conscient et responsable de sa fonction, capable de gommer son ego et d’avoir une vision (la « vista ») pour embarquer son équipe et la faire monter en compétence et en engagement.

Écoutez cet épisode pour transformer votre approche du feedback, abandonner la gestion des carences pour l’art de l’autorégulation, et faire de vos équipes des champions alignés !