Alain Sabathier a dirigé La Voix du Client pendant 40 ans avant de la transmettre à ses salariés. 40 ans à naviguer avec les mutations de marché, les crises économiques. 

Comment fait-on pour tenir aussi longtemps ?

Sa réponse tient en une image : la théorie du surf. Plutôt que de lutter contre la vague, Alain préfère la surfer. C’est-à-dire essayer d’utiliser sa force pour avancer. 

Alain n’a jamais été surpris par rien. Non pas qu’il prédise l’avenir, mais parce qu’il explore constamment les futurs possibles.

Dans cet entretien, il partage ses pivots majeurs : le passage d’activité que l’on pouvait voir comme libérale à chef d’entreprise, la bascule des enquêtes téléphoniques vers le web, la conquête des marchés publics. 

Il nous parle aussi de ce qu’il a dû désapprendre, de la culture du droit à l’erreur qu’il a instaurée, et de cette transmission préparée dix ans à l’avance.

Un témoignage rare d’un entrepreneur qui a su rester curieux, anticiper sans se tétaniser, et transmettre avec sérénité.